Korte definitie

Webanalyse — het verzamelen, controleren en interpreteren van gegevens over websitebezoek en acties om prestaties en gebruik gericht te verbeteren.

Ook bekend als: web analytics, website-analyse.

Webanalyse maakt gedrag zichtbaar in aantallen en patronen: bezoeken, bronnen, pagina’s, gebeurtenissen en conversies. De cijfers zijn een model van de werkelijkheid, geen volledige opname van iedere bezoeker.

Hoe werkt webanalyse?

Een analysetool ontvangt gebeurtenissen vanuit pagina’s of de server en groepeert ze in rapporten. Toestemming, adblockers, bots en implementatiefouten beïnvloeden de gegevens. Daarom hoort iedere belangrijke gebeurtenis in een testomgeving en live te worden gecontroleerd vóór rapportage.

Wat betekent dit voor een klein bedrijf?

Voor een klein bedrijf zijn enkele betrouwbare vragen nuttiger dan een dashboard vol grafieken. Welke dienstpagina brengt gekwalificeerde aanvragen? Waar stopt een formulier? Welke content leidt naar contact? Combineer kwantitatieve data met feedback uit gesprekken.

Waar let je bij webanalyse op?

  • maak een compact meetplan met eigenaar en doel per gebeurtenis;
  • vermijd persoonsgegevens in URL’s en gebeurtenisvelden;
  • controleer dubbele gebeurtenissen en interne bezoeken;
  • noteer wijzigingen aan website en tracking naast de cijfers;

Samenhang met andere websitekeuzes

Conversie geeft de gemeten acties betekenis. SEO gebruikt onder meer zoek- en paginadata, terwijl een landingspagina gericht kan worden verbeterd op basis van gedrag en feedback.